電子版 のべおか生活応援商品券について

延岡市は、令和8年1月1日に、延岡市に住民登録がある世帯に「のべおか生活応援商品券」を配布します。
この商品券は、紙版と電子版のどちらかを選ぶことができます。
電子版を選ぶには、以下の説明に沿った手続きが2月20日までに必要になります。
電子版を選んだ世帯は、1世帯あたり「のべおかCOIN2,000ポイント」がもらえます。
なお、紙版を希望する場合は、手続きは不要ですが、利用の開始が電子版より2か月以上遅れる予定です。
ご注意ください。

「のべおか生活応援商品券」の概要

のべおか生活応援商品券
発行総額 約11億3千万円
発行
セット数		 約60,000セット
（世帯人数に応じて世帯ごとの配布額は
変動）
配布形態 紙商品券／電子商品券
（のべおかCOIN商品券）を選択
配布額 1人あたり10,000円 × 世帯の人数
※単身世帯10,000円、２人20,000円など
※電子版選択世帯には、1世帯あたり「のべおかCOIN2,000ポイント」を付与
紙版の
額面金額		 1枚 1,000円
配布方法 全世帯へ紙版または電子版の
選択案内文書を郵送
① 電子版希望世帯 → 電子版で受領
② 希望申出なしの世帯 → 紙版商品券を
自動で郵送
配布時期 電子版：令和8年3月予定
紙　版：令和8年5月から予定
使用期限 令和8年10月31日
換金期限 令和8年11月13日
ご利用店舗はこちら

のべおか生活応援商品券
電子版のメリット

  • のべおか生活応援商品券電子版は「のべおかCOIN」アプリで利用できるのでお支払いが簡単です。
  • のべおか生活応援商品券電子版を選択いただくと紙版よりご利用開始が早くできます。(電子版商品券3月上旬・紙版は5月上旬より
    ご家庭に順次配送予定)
  • のべおか生活応援商品券電子版は1円単位にてご利用が可能です。
  • のべおか生活応援商品券電子版を選択すると世帯ごとに2,000ptの「のべおかCOIN」ポイントを貰えます。

電子版商品券を
受け取るまでの流れ

まずは紙版か電子版の
どちらがいいか？選びましょう。

■ サポート窓口開設（2月5日～20日）
電子版サポート窓口①
延岡市中小企業振興センター
電子版サポート窓口②
のべおかCOIN事務局（ココレッタ２F）

■ 電話問合せ（10月31日まで）
商品券全般・電子版申込み：
①TEL 0120-99-6660
のべおかCOINアプリ操作方法：
②TEL 0120-070-280

のべおかID連携の手順

「のべおか生活応援商品券電子版」を利用するには、「のべおかCOIN」アプリと「のべおかID」を連携する必要があります。
「のべおかID」の発行には、「ポケットサイン」アプリのインストールと、マイナンバーカードを使った認証が必要になります。
　※「ポケットサイン」は、無料で使えるデジタル身分証アプリです。

01ポケットサインの登録がお済みの場合

02ポケットサインの登録がお済みでない場合

03アンケート回答方法

「のべおか生活応援商品券」
取り扱い店舗一覧

ダウンロードはこちらから

「のべおか生活応援商品券」に
ついて Q＆A

商品券全般

商品券の金額はいくらですか。
１人あたり10,000円分の商品券を世帯人数に応じて配布します。（紙版：1,000円×10枚）

どうして紙版だけではなく、電子版があるのですか。
物価高に直面する家計を支援するという目的から、できる限り早く商品券をお手元に届ける必要がありますが、紙版だけとした場合は配布開始までに4ヶ月から5ヶ月の期間が必要となるため、商品券の印刷や郵送の期間を必要とせず配布できる電子版をあわせて導入することとしました。電子版を選んでいただける方が増えれば、結果として紙版の印刷や郵送の期間が短縮でき、紙版希望の方への配布も早めることができるためです。

商品券の内容について教えてください。
１人あたり10,000円分の商品券を世帯人数に応じて配布します。（紙版：1,000円×10枚）
今回は紙版と電子版のいずれか選択制であり、約800店舗で使用できます。

対象者はだれですか。
令和８年１月１日に延岡市の住民基本台帳に登録されている世帯が対象で、その世帯主様へ商品券を配布します。

商品券はいつもらえますか。
今回は紙版に加えて電子版商品券を選択できるようになっており、令和８年２月上旬に電子版商品券に関する申込案内文書を全世帯へ送付し、結果を集計してから配布をします。電子版商品券は３月上旬頃から使用可能、紙版商品券は５月以降の配送開始で約２ヶ月の配送期間を予定しています。

商品券はいつまで使えますか。
令和８年10月31日（土）まで使用できます。

商品券をもらうためにどんな手続きが必要ですか。
【紙版希望世帯】手続きは不要です。５月頃から順次商品券を配達しますので、配達完了までお待ちください。
【電子版希望世帯】スマートフォンから申込が必要です。詳細については、２月始めまでに案内文書を全世帯に送付しますので、そちらをご覧ください。ご不明点があれば、コールセンター（0120-99-6660）へご連絡ください。また、2/5～2/20の期間サポート窓口も開設します。

世帯で１人ずつ商品券の種類を選択できないのですか。
世帯主を配布対象としており、世帯の中で一人ずつ電子版又は紙版を分けて選択していたただくことはできません。ただし、電子版については世帯主の同意があれば、世帯員の代理受取を可能としています。電子版は申込者のスマートフォン（のべおかCOINアプリ）に世帯人数分を合計した商品券が付与されます。

電子版商品券は、世帯の中で１人分ずつ分けられないのですか。（同一世帯だが、別居している家族の分を分けたい。）
電子版商品券は申込者に世帯全員分の商品券が付与されるため、世帯の中で分けることはできません。世帯の中で分けたい場合は、電子版の申し込みは行わず、紙版商品券の郵送をお待ちください。

電子版商品券の申込をしない場合はどうなりますか。
令和8年2月20日（金）までに電子版商品券の申込がない場合は、５月以降（予定）に紙版を配布します。

紙版と電子版を両方もらえますか。
併給はできません。電子版が付与された世帯には、紙版は配布しません。

電子版商品券を選択するとどんなメリットがありますか。
①紙の商品券と異なり、１円単位で使用可能
②令和８年３月配布予定のため、早期に受取ができる
③世帯にのべおかCOIN2,000ポイントが還元される

取扱店一覧を紛失しました。どこで配布していますか？
このホームページにも掲載しておりますが、市役所に設置している取扱店一覧もご利用いただけます。

電子版商品券について

電子版と紙版で配布時期が違うのはなぜですか。
紙版の商品券は印刷に約2ヶ月と、配送に2～３ヶ月、あわせて4～5ヶ月の期間が必要となりますが、電子版は申込者が確定すればスマートフォンのアプリに一括付与することができるため、準備にかかる期間が大きく異なり、配布時期が異なるものです。

電子版商品券は世帯主以外が受け取ることはできないのですか。
「のべおか生活応援商品券電子版申し込みに関するご案内」は世帯主宛てに送付していますが、同一世帯のご家族の方が世帯主の了承を得た場合には、ご家族の方が世帯主に代わって申込・受取できます。

電子版商品券の申し込みアンケートを、夫婦で2人とも回答してしまいました。私が利用できるようにしてもらえますか。
電子版商品券の配布は１世帯につき１回限りとなります。同一世帯で複数の方から申し込みがあった場合は１番最初に申し込みされた方に配布されます。あとから回答してしまった場合は市役所３階商業・駅まち振興課の窓口に身分証明書を持参の上、変更をお申し出ください。

電子版商品券の申込をしましたが、紙版商品券に変更してもらえますか。
【電子版商品券付与前】可能です。電子版商品券の取り消しをしますので、必要な情報を教えて下さい。
【電子版商品券付与後】商品券を一部使用している場合は変更できません。未使用の場合は市役所３階商業・駅まち振興課で取替対応しますが、還元分ののべおかCOIN2,000ポイントは取り消しされます。

なぜ、電子版商品券だけにポイントが還元されるのですか。
電子版商品券は紙版商品券にかかる印刷代や郵送費、換金などの経費がかからないため、これらの削減される経費分を「のべおかCOIN」のポイントとして還元するものです。電子版を選択される方が増えることで紙版を希望される方への配布も早めることができ、動機づけの意味からも還元策を設けています。

還元されるポイントは商品券と同じお店で使うことができますか。
「紙版商品券」「電子版商品券」「のべおかCOINポイント」はそれぞれで一部の取扱店が異なっています。同じお店で使えるところと、使えないところがあります。詳しくは取扱店一覧をご確認ください。

なぜ、一部のお店でしか利用できないポイントで還元するのですか。
商品券は大型店舗に使用が集中する傾向があり事業効果のバランスをとるため、取扱店が地元の幅広い業種の中小事業者が中心であるのべおかCOINのポイントとすることにより、地元事業者の皆様の支援にもつなげることとしています。

スマートフォンは持っていますが電子決済を利用したことがないので、申込方法がわかりません。
電子版商品券の申込専用のサポート窓口を２月５日から２月２０日まで開設します。申し込み手続きからアプリの利用方法まで、ご説明いたします。
①マイナンバーカードの読取ができるスマートフォン
②マイナンバーカード
③マイナンバーカードの暗証番号を準備して窓口にお越しください。

ポケットサインアプリでマイナンバー認証をやってみましたが、スマートフォンで読取ができません。
スマートフォンの中にはマイナンバー読取ができない機種があるため、マイナンバー読取の可能なスマートフォンをお持ちの同一世帯の方にお手続きいただきますようにお願いします。難しいようであれば、①ご自身のマイナンバーカード②マイナンバーの暗証番号を準備のうえ、サポート窓口へお越しください。

電子版商品券を選択した場合、のべおかCOINポイントはいつもらえますか。
３月上旬頃を予定しています。なお、電子版商品券とのべおかCOIN2,000ポイントは、同じタイミングで付与します。

スマートフォンを機種変更した場合はどうすればよいですか？
新しいスマートフォンに「のべおかCOIN」アプリをダウンロード後、「メールアドレス」、「パスワード」を入力し、ログインをタップすると、６桁の認証コードが届きますので入力して「認証」をタップすると、引き続き利用できます。
メールアドレスやパスワードを変更・お忘れの場合は以下をご確認ください。

① メールドレスを変更した場合
１．登録済み（旧）メールアドレス、パスワードでログイン
２．ログイン後にアプリ右下の「メニュー」をタップし「セキュリティ」の「メールアドレス設定」からメールアドレスを変更

② パスワードを忘れた場合
１．「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ
２．登録中のメールアドレスを入力して「再設定メールを送信」をタップ
３．登録中のメールアドレス宛にメールが届くのでメールを開きURLをクリックして新しいパスワードを入力
４．再度、アプリのログイン画面で登録中のメールアドレスと新パスワードを入力してログインをタップ

③ 登録したメールアドレスを忘れた場合
お手数ですがのべおかCOIN事務局（0120-070-280）にお問い合わせください。

④ 電話番号を変更した場合
電話番号の変更が必要となりますので、お手数ですがのべおかCOIN事務局（0120-070-280）にお問い合わせください。